「特別養護老人ホームは、入所者に対し、健全な環境の下で、社会福祉事業に関する熱意及び能力を有する職員による適切な処遇を行うよう努めなければならない」（特別養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第2条）と定められています。この基本方針に基づき、職員は入浴、排泄、食事、離床、着替え、整容等の介護を行います。また、レクリエーションや季節の行事、日常生活の中での機能訓練、褥瘡予防や健康管理、栄養管理、相談援助等を行い、高齢者の方が安定した穏やかな暮らしができるよう援助する場が特別養護老人ホームです。